售前支持

售前阶段进行市场建议书评审、工程技术方案制定、工程与服务投标支持。

评估-现网数据采集

根据评估要求，采集现网相关数据。

评估-客户需求调研

根据评估需求，与客户交流，再次获取客户需求。

签署需求确认文档

签署需求确认报告，获取客户签字或盖章的需求确认报告。

优化-现网数据采集

根据优化要求，采集现网相关数据。

优化-客户需求调研

根据优化需求，与客户交流，再次获取客户需求。

优化-优化方案制作

根据客户需求输出优化方案。

优化-优化方案审核

审核优化方案，确保方案的可行性和可交付性。

优化-优化方案汇报

向客户进行优化方案汇报，获得客户认可优化方案。

优化-签署优化方案文档

签署优化实施服务报告，获取客户签字或盖章的优化实施服务报告。

实施-开工协调会

与客户、监理共同召开开工协调会，确定施工进度、验收标准、各方责任及
优化服务配合等事宜，并输出会议纪要、施工进度计划表等相关文档。

实施-施工计划及管理

组建项目组，配置工程质量工程师，制定质量管理计划、沟通计划、进度计
划、风险管理计划、人力资源计划等，并和用户达成一致，在工程实施过程
中监控、组织、协调各项计划的执行和变更。

实施-现网数据采集

根据优化服务内容，采集现网数据，为变更方案做准备；

实施-变更准备

准确变更前的相关工作，包括人员，工具、时间的准备和安排，制作变更方
案并完成变更方案评审、向客户提交变更申请等。

实施-网络检查

变更前对所有设备和子系统进行统一的设备状态检查，数据配置调优，机房
环境检查等。

实施-变更方案评审

对已制作完成并通过内部评审的方案进行最终审核，审核通过并经客户认可
后方能实施。

实施-变更实施

依据变更方案执行现场变更操作。变更后进行业务测试。

实施-变更现场保障

在现场为变更操作提供技术支持。

实施-变更远程保障

对变更实施提供远程技术支持。

实施-冗余数据清理

清理因变更造成的系统冗余数据，包括网络设备和网管。

实施-变更后问题处理

变更后留守观察，并处理变更后存在的问题。

实施-变更后网络自检

对变更后的网络进行检查，采集相关性能数据。

实施-优化总结报告输出

输出优化总结报告。

实施-优化总结报告审核

对优化总结报告进行评审，确认优化改造质量。

实施-优化总结汇报

向客户进行优化总结汇报，获得客户认可。

验收-验收测试配合

与客户进行验收的测试，含验收文档制作与整理。

验收-签署验收文档

签署验收报告，获取客户签字盖章的验收证书。

验收-遗留问题处理

处理优化改造遗留问题，在承诺时间内处理完毕，签署备忘录的，按备忘录
承诺处理完毕。

其他-文档制作

按照客户要求制作竣工资料、工程文档，工程进度和文档电子件移交客户。